Terms & Condition

ข้อตกลงและเงื่อนไข
ท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามแนวปฏิบัติ คำสั่ง ระเบียบการดำเนินงาน นโยบายและคำแนะนำทั้งหลายเกี่ยวกับการสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการแก้ไขเพิ่มเติมใดๆในสิ่งที่กล่าวมาข้างต้นซึ่งออกใช้บังคับโดยทางเรา และถือว่าท่านได้รับทราบและยอมรับข้อผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเมื่อมีการเผยแพร่บนแพลตฟอร์มแล้ว โดยข้อตกลงและเงื่อนไขนี้จะมีผลบังคับใช้ต่อคำสั่งซื้อสินค้า การชำระเงินและอื่นๆที่กระทำโดยท่านและผู้ขายเท่านั้น

1. สินค้าและการสั่งซื้อ
1.1 การตกลงและยินยอมในการสั่งซื้อสินค้าเกิดขึ้นโดยท่านและผู้ขายโดยตรง ซึ่งท่านได้ยอมรับในรายละเอียดสินค้าทุกประการรวมไปจนถึงราคาสินค้าก่อนการสั่งซื้อ
1.2 ท่านรับทราบถึงความพยายามอย่างเต็มที่ของผู้ขายในการให้รายละเอียดที่ถูกต้องของสินค้า โดยทางเราและผู้ขายไม่รับประกันว่ารายละเอียดสินค้าดังกล่าวจะถูกต้อง เป็นปัจจุบันและปราศจากข้อผิดพลาดใดๆ
1.3 คำสั่งซื้อหลังการชำระเงินจะถือว่าเพิกถอนไม่ได้และไม่มีเงื่อนไขเพิ่มเติมใดๆ อีกเมื่อคำสั่งซื้อนั้นผ่านแพลตฟอร์มแล้ว ผู้ขายมีสิทธิในการประมวลผลคำสั่งซื้อดังกล่าวโดยไม่ต้องขอความยินยอมเพิ่มเติมจากท่านอีก อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีท่านอาจร้องขอให้ผู้ขายยกเลิกหรือแก้ไขเพิ่มเติมคำสั่งซื้อได้ตามแต่ความเหมาะสมในทางการค้าขายโดยผู้ขายมิได้มีหน้าที่จำเป็นต้องดำเนินการให้ตามคำขอยกเลิกหรือแก้ไขเพิ่มเติมคำสั่งซื้อใดๆ
1.4 ผู้ขายมีพันธะเฉพาะในการส่งมอบสินค้าให้เป็นไปตามรายละเอียดทั่วไปที่ใช้ในการขายสินค้าดังกล่าว ไม่ว่าจะได้ให้รายละเอียดพิเศษหรือเป็นการเฉพาะใดๆหรือไม่ ถือว่าได้ให้รายละเอียดนั้นไว้ตามกฎหมาย อนึ่งรายละเอียดพิเศษหรือเป็นการเฉพาะใดๆดังกล่าวจะถือว่าเป็นเพียงการแสดงความคิดเห็นของผู้ขายในเรื่องดังกล่าวเท่านั้น ทั้งทางเราและผู้ขายไม่ได้ให้การรับประกันใดๆในเรื่องคุณภาพ สถานะ สภาพหรือความเหมาะสมของสินค้า
1.5 กรณีลูกค้าใช้บริการ Chat to Order (Bill Order) หากปรากฎว่ามีลูกค้าท่านอื่นได้ซื้อสินค้าพร้อมกับชำระเงินเสร็จสิ้นก่อน ให้สิทธิลูกค้าท่านที่ชำระเงินก่อนเป็นผู้มีสิทธิได้รับสินค้า แม้ว่าลูกค้าที่ใช้บริการ Chat to Order จะแจ้งเข้ามาก่อนก็ตาม เนื่องจากบริการ Chat to Order ดังกล่าวอาจได้รับบริการล่าช้าหากปรากฎว่าในขณะนั้นมีผู้ใช้บริการเข้ามาเป็นจำนวนมาก ขอสงวนสิทธิ์ในความรับผิดชอบจากความเสียหายใดๆที่เกิดขึ้น

2. การชำระเงินและการคืนเงิน
2.1 ท่านตกลงที่จะชำระค่าสินค้าด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่สามารถใช้ชำระหนี้ตามกฎหมายได้
2.2 ท่านยินยอมที่จะไม่ยกเลิกการชำระเงินในภายหลังเว้นเสียแต่ว่า การสั่งซื้อสินค้าระหว่างท่านและผู้ขายไม่เป็นไปตามข้อตกลง ไม่ได้รับการส่งมอบสินค้า หรือสินค้าที่ท่านได้รับมีลักษณะแตกต่างจากรายละเอียดที่ท่านได้รับจากผู้ขายอย่างมีนัยยะสำคัญตามแต่วิจารณญาณของผู้ขาย
2.3 ท่านรับทราบถึงระเบียบการขอคืนเงินที่ชำระสำเร็จจะกระทำได้ต่อเมื่อผู้ขายยินยอมและเป็นผู้แจ้งความประสงค์ที่จะทำการคืนเงินเท่านั้น และ ท่านรับทราบถึงการคืนเงินทั้งหลายให้ทำผ่านกลไลการชำระเงินเดิมและให้แก่บุคคลที่ทำการชำระเงินนั้น
2.4 ท่านรับทราบถึงการไม่รับประกันเงินคืนจะเข้าสู่บัญชีของท่านอย่างตรงต่อเวลา การดำเนินการคืนเงินอาจจะใช้เวลาและขึ้นกับแต่ละธนาคาร และ/หรือผู้ให้บริการการชำระเงินที่ดำเนินการคืนเงินนั้น

3. การจัดส่ง
3.1 การจัดส่งผู้ขายมีบริการรองรับ  2 รูปแบบ คือ จัดส่งด่วนพิเศษแบบแมสเซนเจอร์สำหรับพื้นที่ในเขตกรุงเทพฯ ปริมณฑล และ จัดส่งแบบปกติด้วยผู้ให้บริการขนส่งทั่วประเทศ
3.2 กรณีใช้บริการจัดส่งด่วนพิเศษแบบแมาเซนเจอร์ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งตามจริงที่แมสเซนเจอร์เรียกเก็บ กรณีลูกค้าไม่ได้ชำระค่าขนส่งให้แก่แมสเซนเจอร์ ผู้ขายจะดำเนินการสำรองจ่ายให้ไปก่อนแล้วเรียกเก็บเอาจากลูกค้าภายหลังพร้อมดอกเบี้ยร้อยละ 5
3.3 ผู้ขายมีสิทธิปฏิเสธการจัดส่งด่วนพิเศษแบบแมสเซนเจอร์ หากพิจารณาแล้วเห็นว่าสินค้าประเภทหรือชนิดนั้นๆไม่เหมาะสมในการขนส่งรูปแบบดังกล่าว
3.4 การจัดส่งสินค้าทั้งสองแบบจะดำเนินการตามหมายเลขสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โดยผู้ขายจะตรวจสอบยอด – เปิดบิล- เบิกสินค้าเตรียมจัดส่งภายใน 1-2 วันในวันเวลาทำการ
3.5 ทางบริษัทจะเป็นผู้เลือกใช้ขนส่งด้วยตนเอง ทางผู้ซื้อไม่สามารถระบุขนส่งที่ต้องการได้ (เว้นแต่จะตกลงกันไว้เป็นอย่างอื่น)  หากผู้ขายเห็นว่าถ้าจัดส่งกับผู้ขนส่งที่ลูกค้าเลือกอาจไม่เป็นผลดีต่อการจัดส่งโดยรวม
3.6 ระยะเวลาการให้บริการขนส่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงตามวันหยุดหรือตามเวลาทำการของแต่ละบริษัทฯ การประมาณการระยะเวลาที่จะจัดส่งไปถึงลูกค้าเป็นเพียงการประมาณการโดยสภาพการณ์ปกติเท่านั้น ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์หากกรณีปรากฎว่ามีการเปลี่ยนแปลงระยะเวลาในการจัดส่งโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
3.7 กรณีสินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง อันเกิดจากความผิดของผู้ขนส่ง ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้าตามนโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้า แต่ลูกค้าต้องเตรียมสถานที่ในการรับสินค้าจากผู้ให้บริการขนส่งอย่างเหมาะสมแม้ลูกค้าไม่ไ่ด้อยู่รับ เพื่อป้องกันความเสียหายจากสภาพอากาศ ภัยธรรมชาติ จากสัตว์ หรือเหตุอื่นใดในทำนองเดียวกัน หากกรณีปรากฎว่าลูกค้าไม่ได้จัดเตรียมสถานที่ไว้ดีพอจนเป็นเหตุให้สินค้าได้รับความเสียหาย กรณีดังกล่าวลูกค้าไม่สามารถใช้สิทธิเปลี่ยนสินค้าได้

4. เงื่อนไขการรับประกัน
4.1 เงื่อนไขการรับประกันสินค้า มี 2 รูปแบบ คือ 1. กรณีมีเงื่อนไขการรับประกันเฉพาะ คือกรณีสินค้ามีประกันจากผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือจากผู้นำมาจำหน่าย การรับประกันสินค้าจะเป็นไปตามเงื่อนไขของผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือจากผู้นำมาจำหน่ายเท่านั้น  โดยจะระบุเงื่อนไขไว้เป็นการเฉพาะในรายละเอียดของสินค้านั้นๆ 2. กรณีมีเงื่อนไขการรับประกันเป็นการทั่วไป คือกรณีหากสินค้าไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือจากผู้นำมาจำหน่าย หรือไม่ได้มีการระบุเงื่อนไขการรับประกันไว้เป็นการเฉพาะในรายละเอียดสินค้า ทางเราจะรับประกันสินค้าดังกล่าวเป็นระยะเวลา 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
4.2 กรณีสินค้ามีประกันจากผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือจากผู้นำมาจำหน่าย ลูกค้าสามารถเคลมประกันโดยตรงจากผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือจากผู้นำมาจำหน่ายได้ หรือดำเนินการส่งเคลมผ่านเราได้เช่นกัน โดยการพิจารณาใดๆในการเคลมประกันเป็นไปตามเงื่อนไขที่ผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือจากผู้นำมาจำหน่ายกำหนดไว้ตั้งแต่ต้น หากเกิดกรณีพิพาทใดๆในเรื่องการเคลมประกันหรือผิดสัญญาประกัน เป็นเรื่องระหว่างผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือผู้นำมาจำหน่ายในฐานะผู้ให้ประกันกับลูกค้าผู้เคลมประกันในการดำเนินการต่อกัน
4.3 กรณีสินค้าไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิต ตัวแทนจำหน่าย ผู้นำเข้า หรือผู้นำมาจำหน่าย ทางเราจะรับประกันสินค้าเป็นระยะเวลา 14 วัน หากเข้าเงื่อนไขดังต่อไปนี้ คือ ความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต หลุด QC  สินค้าที่ได้รับนั้นไม่ถูกต้อง หรือ ไม่เป็นไปตามรายละเอียดของสินค้า โดยลูกค้าต้องส่งสินค้ากลับมาให้เราตรวจสอบ พร้อมกับกล่องและอุปกรณ์ภายในกล่องที่ครบถ้วนอยู่ในสภาพเดิมเท่านั้น โดยเราจะตรวจสอบภายใน 15 วันทำการ ภายหลังวันที่เราได้รับสินค้าจากลูกค้า
4.4 เงื่อนไขการส่งกลับสินค้าภายในระยะเวลาประกัน ให้ถือว่า วันที่ส่งสินค้ากลับมายังเรา ต้องเป็นวันที่ยังอยู่ในระหว่างระยะเวลารับประกัน ถึงแม้สินค้าที่ส่งกลับมาจะยังมาไม่ถึงก็ตาม
4.5 การรับประกันสินค้าไม่ครอบคลุมสินค้าที่เป็นของแถม ไม่รับเปลี่ยนหรือคืน
4.6 ลูกค้าต้องถ่ายวิดีโอตอนแกะกล่องพัสดุที่จัดส่งไปถึงทุกครั้ง เพื่อใช้เป็นหลักฐานว่าพัสดุไม่ได้ถูกเปิดออกมาก่อนหน้านี้ โดยต้องถ่ายวีดีโอขณะเช็คสินค้าทุกชิ้น หากไม่มีวิดีโอยืนยันแล้วอ้างว่ามีสินค้าหลุด QC หรือมี Defect หรือสูญหายได้รับไม่ครบถ้วน กรณีดังกล่าวเราขอปฏิเสธที่จะให้เคลมทุกกรณีไว้ก่อนเนื่องจากไม่มีข้อพิสูจน์ เว้นแต่กรณีจะปรากฎชัดแจ้งว่าสินค้าหลุด QC มี Defect หรือสูญหายได้รับไม่ครบถ้วนจริงแม้จะไม่มีวีดีโอยืนยันก็ตาม
4.7 กรณีดังต่อไปนี้ไม่สามารถเคลมประกันได้ ได้แก่ นำไปใช้งานผิดประเภท นำไปทดสอบทดลองเทสรีวิวที่ทำให้เกิดความเสียหาย แก้ไขดัดแปลง 

5. การผ่อนผัน การที่ผู้ขายทำการผ่อนผันหรือไม่ใช้สิทธิครั้งหนึ่งครั้งใดถือว่าเป็นการผ่อนผันหรือสละสิทธิ์ในครั้งนั้นๆเท่านั้น ไม่ถือว่าเป็นการผ่อนผันหรือสละสิทธิ์ในคราวอื่นๆด้วย การที่ผู้ขายไม่ใช้สิทธิหรือมีความล่าช้าในการใช้สิทธิอย่างใดอย่างหนึ่ง รวมถึงกำหนดเวลาและหรือขยายเวลาให้ผู้ซื้อ/ลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธิของผู้ขาย และไม่จำกัดหรือตัดสิทธิผู้ขายในอนาคต การที่ผู้ขายไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้าในเรื่องหนึ่งเรื่องใด หรือคราวหนึ่งคราวใดก็ดี มิให้ถือว่ผู้ขายสละสิทธิในเรื่องดังกล่าว และการที่ผู้ขายใช้สิทธิแต่เพียงบางส่วน หรือสละสิทธิในเรื่องหนึ่งเรื่องใดหรือคราวหนึ่งคราวใด ก็มิได้ถือว่าเป็นการสละสิทธิในเรื่องอื่นหรือในคราวอื่นด้วย

นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้า
1. นโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้าจะต้องไม่ขัดหรือแย้งกับเงื่อนไขการรับประกัน หากกรณีสินค้ามีประกันจากผู้ผลิตหรือจากตัวแทนจำหน่าย และมีนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้ากำหนดไว้เช่นไรให้บังคับเอาตามนั้น หากข้อความในนโยบายการเปลี่ยน/คืนสินค้านี้ขัดกับเงื่อนไขการรับประกัน ให้ใช้ถ้อยคำในเงื่อนไขการรับประกันเป็นถ้อยคำที่ถูกต้อง

2. เงื่อนไขการเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใต้แบรนด์อาร์มาธา (ARMATHA DEFENSE) ของบริษัท อาร์มาธา ดีเฟนส์ จำกัด และ สินค้าที่ไม่มีการรับประกันจากผู้ผลิต หรือตัวแทนจำหน่าย ให้มีนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสินค้าดังต่อไปนี้
2.1 กรณีสินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง อันเกิดจากความผิดของผู้ขนส่งและลูกค้าได้เตรียมสถานที่สำหรับรับมอบไว้ดีพอแล้ว ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
2.2 กรณีสินค้าเกิดความผิดพลาดจากกระบวนการผลิต หลุด QC  สินค้าที่ได้รับนั้นไม่ถูกต้อง หรือ ไม่เป็นไปตามรายละเอียดของสินค้า ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ ภายใน 14 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า
2.3 หากสินค้าชนิดเดียวกันมีไม่เพียงพอที่จะเปลี่ยน ทางเรายินดีให้เปลี่ยนเป็นสินค้าชนิดอื่นโดยชำระเพิ่มหรือได้รับคืนตามส่วนต่างราคา
2.4 การแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสามารถติดต่อได้ในวันเวลาทำการเท่านั้น ไม่รวมนอกเวลาทำการเคลมประกันแม้ว่าจะให้บริการลูกค้าอยู่ก็ตาม
2.5 ในเบื้องต้นการส่งกลับเพื่อเปลี่ยนหรือคืน ทางเราเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งมาเปลี่ยน/คืน โดยลูกค้าสามารถสำรองจ่ายค่าส่งแล้วนำมาเบิกกับทางเราได้ตามค่าใช้จ่ายจริงจากผู้ให้บริการขนส่ง โดยไม่สามารถนำไปรวมกับค่าใช้จ่ายอื่นๆเพิ่มเติมได้ หากกรณีเข้าเงื่อนไขการรับประกัน ทางเราจะส่งสินค้าที่ได้รับการเปลี่ยนใหม่โดยผู้ซื้อไม่ต้องเสียค่าจัดส่งอีก แต่หากกรณีไม่เข้าเงื่อนไขการรับประกัน ผู้ซื้อจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งทั้งขามาและขากลับทั้งหมด
2.6 การส่งเปลี่ยน/คืน สามารถส่งเป็นพัสดุ หรือนำสินค้ามาส่งด้วยตนเองได้ตามที่อยู่ที่จะแจ้งต่อไป
2.7 การเปลี่ยน/คืน สินค้าจะต้องส่งคืนอยู่ในสภาพเดิมกับตอนได้รับ ได้แก่ สินค้า ป้ายราคา แพ็คเกจ ใบเสร็จรับเงิน หรือสิ่งใดๆที่ไปพร้อมกับสินค้าและพัสดุ โดยกล่องพัสดุที่จัดส่งไปจะต้องมีรอยการแกะอยู่ในสภาพเดียวกันกับตอนแรกที่แกะเปิดพัสดุ (กรณีหากตรวจพบว่ามีการแกะกล่องพัสดุโดยปกปิดจุดที่เปิดซึ่งไม่ใช่จุดที่เปิดเป็นปกติ ถือว่าเจตนาไม่สุจริต ทางเราขอปฏิเสธการเคลมประกัน ตลอดจนการเปลี่ยน/คืนทุกกรณี)
2.8 ภายหลังจากกระบวนการเคลมประกันเพื่อเปลี่ยน/คืนเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่/คืนเงิน/เรียกเก็บเงินเพิ่ม(ถ้ามี) ภายใน 1-2วันในวันเวลาทำการ

3. การผ่อนผัน การที่ผู้ขายทำการผ่อนผันหรือไม่ใช้สิทธิครั้งหนึ่งครั้งใดถือว่าเป็นการผ่อนผันหรือสละสิทธิ์ในครั้งนั้นๆเท่านั้น ไม่ถือว่าเป็นการผ่อนผันหรือสละสิทธิ์ในคราวอื่นๆด้วย การที่ผู้ขายไม่ใช้สิทธิหรือมีความล่าช้าในการใช้สิทธิอย่างใดอย่างหนึ่ง รวมถึงกำหนดเวลาและหรือขยายเวลาให้ผู้ซื้อ/ลูกค้ารายใดรายหนึ่ง ไม่ถือเป็นการสละสิทธิของผู้ขาย และไม่จำกัดหรือตัดสิทธิผู้ขายในอนาคต การที่ผู้ขายไม่ใช้สิทธิหรือใช้สิทธิล่าช้าในเรื่องหนึ่งเรื่องใด หรือคราวหนึ่งคราวใดก็ดี มิให้ถือว่ผู้ขายสละสิทธิในเรื่องดังกล่าว และการที่ผู้ขายใช้สิทธิแต่เพียงบางส่วน หรือสละสิทธิในเรื่องหนึ่งเรื่องใดหรือคราวหนึ่งคราวใด ก็มิได้ถือว่าเป็นการสละสิทธิในเรื่องอื่นหรือในคราวอื่นด้วย